Agente de Atendimento e Suporte ao Usuário

Se você respira tecnologia, ama resolver problemas e acredita que um atendimento humano transforma experiências, essa vaga é para você! Buscamos alguém para integrar nosso time de Help Desk, focado em ouvir nossos clientes e simplificar soluções.

Suas principais missões:

·        Suporte multicanal: Atender clientes via telefone e chat com empatia e eficiência

Diagnóstico técnico: Identificar e resolver questões de conectividade e serviços de internet.

Orientação clara: Guiar o cliente na resolução de dúvidas de forma paciente e objetiva.
Registro de dados: Organizar e documentar os históricos de atendimento no sistema.

O que buscamos em você:

Afinidade com tecnologia e desejo de aprender constantemente.
Boa comunicação (verbal e escrita) e raciocínio analítico.
Organização e resiliência para lidar com múltiplas demandas.
Disponibilidade de horário: Flexibilidade para atuar em escalas dinâmicas (jornada de 36h semanais).

São requisitos obrigatórios:

·       Desejável nível técnico ou nível superior;

·       Amar atender pessoas;

·       Interesse em aprender.

·       Disponibilidade de horários;

Habilidades necessárias:

·       Conhecimento em informática;

·       Boa comunicação verbal e escrita;

·       Facilidade com tecnologias e sistemas;

·       Dinamismo e proatividade;

·       Relacionamento interpessoal;

Oferecemos:

·       Salário compatível com a função + bonificação resolutividade

·       Vale alimentação

·       Plano de Internet

·       Plano de Assistencial de Saúde

·       Plano de Cargos e Recompensas

·       Auxílio-creche

·       Wellhub

·       Treinamento e Desenvolvimento