Agente de Suporte Técnico - Help Desk

Se você respira tecnologia, ama resolver problemas e acredita que um atendimento humano transforma experiências, essa vaga é para você! Buscamos alguém para integrar nosso time de Help Desk, focado em ouvir nossos clientes e simplificar soluções.

Suas principais missões:

·         Suporte multicanal: Atender clientes via telefone e chat com empatia e eficiência.

   Diagnóstico técnico: Identificar e resolver questões de conectividade e serviços de internet.

 Orientação clara: Guiar o cliente na resolução de dúvidas de forma paciente e objetiva.

 Registro de dados: Organizar e documentar os históricos de atendimento no sistema.

O que buscamos em você:
·      Afinidade com tecnologia e desejo de aprender constantemente;
·      Boa comunicação (verbal e escrita) e raciocínio analítico;
·      Organização e resiliência para lidar com múltiplas demanda
·     Disponibilidade de horário: Flexibilidade para atuar em escalas dinâmicas (jornada de 36h semanais).

São requisitos obrigatórios:

·       Desejável nível técnico ou nível superior;

·       Amar atender pessoas;

·       Interesse em aprender.

·       Disponibilidade de horários;

·     Experiência da área será um diferencial.

Habilidades necessárias:

·       Conhecimento em informática;

·       Boa comunicação verbal e escrita;

·       Facilidade com tecnologias e sistemas;

·       Dinamismo e proatividade;

·       Relacionamento interpessoal;

 Quer transformar conexões digitais em experiências reais? Venha para o nosso time!